【好迪在线】绵阳市企联开展《城市商协会会员服务管理规范》团体标准研制座谈会

绵阳市企联按照民政部、中央社会工作部等部门联合出台《关于加强社会组织规范化建设推动社会 组织高质量发展的意见》， 四川省民政厅等 10 部门发布《关于进一步推动全省社会组织高质量发展的若干措施》要求部署，由市委社工部、市场监督局指导，绵阳市企联具体承办的“城市商协会会员服务团体标准研制座谈会”于7月31日在绵阳市经信局4楼成功召开。本次会议旨在凝聚共识、汇聚智慧，重点破解“绵阳特色 ”“对接企业需求 ”等核心命题，打造可复制、可推广商协会服务“绵阳标准 ”。

本次座谈会汇聚了行业内具有代表性的16家城市商协会负责人和相关领域技术专家。会议采取“主题发言+专题研讨”的形式进行。座谈会上，市场监督局邓晓勇科长表示：鉴于当前商协会服务标准不统一导致同质化竞争，管理流程不规范影响服务效能，评价体系不健全制约质量 提升的“三不 ”困境。研制团体标准对于提升商协会治理能力、优化营商环境、促进民营经济健康发展的重要意义，并对标准研制工作提出了明确要求与期望。

社工部王越科长表示：目前商协会会员服务工作中存在服务内容同质化、服务流程不透明、服务质量参差不齐、会员获得感不强等痛点与难点，研制统一的会员服务团体标准是破解上述问题、推动商协会转型升级的关键抓手。有助于为商协会开展会员服务提供清晰、统一的操作指南和质量基准；引导商协会聚焦核心需求，优化资源配置，提供更精准、高效的服务；通过标准化、透明化的服务提升会员满意度和归属感；引领商协会服务向专业化、品牌化方向发展，提升整体社会形象和公信力；为政府了解、支持、评估商协会工作提供客观依据。

座谈会上，企联秘书长靳清泉表示:在相关领域技术专家的建议下，会议重点围绕《城市商协会会员服务管理规范》团体标准的框架结构和核心内容进行了热烈而富有成效的研讨。初步共识聚焦于以下关键服务领域，拟作为标准的核心章节，会籍管理、信息沟通平台建设、基础咨询与对接等。 会员意见与建议征集反馈机制、法律咨询与援助、协调解决矛盾纠纷等。与会代表结合各自实践，分享了在上述领域的优秀经验与典型案例，为标准内容提供了丰富的实践支撑。

座谈会中，企业家联谊会、江苏商会、三台商会、南充商会、市青企联、生态文明与绿色发展促进会、食品安全协会、零售商协会等参会代表发言：希望尽快组建标准起草工作组，广泛吸纳具有丰富实践经验的商协会代表、相关领域专家共同参与，确保标准的科学性和代表性；团体标准研制必须紧密结合商协会发展实际，充分总结提炼优秀服务经验，回应会员核心诉求，兼顾共性，体现个性，求同存异，确保团体标准“接地气”、能落地、见实效；以党建引领为抓手，赋能发展，细化流程，KPI工作指标，梳理内部自身问题，规范财务管理，公私分明，信息亮化，提升服务质量。

最后，参会代表一致认为：当前是启动团体标准研制的最佳时机，此项工作具有重要现实意义和深远影响。

本次座谈会的成功召开，标志着绵阳市商协会会员服务管理规范团体标准研制工作正式迈出实质性步伐，为团体标准的研制奠定了坚实的思想基础和良好的协作开端。与会代表的真知灼见和高度共识，充分体现了行业对提升服务标准化水平的迫切愿望和坚定决心。

素材源：绵阳市企联

编    审：刘     霞（V：HD19798）